Återbetalningspolicy

Returpolicy på 14 Dagar:

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

Påbörja en Retur:

För att påbörja en retur, kontakta oss på kurovakundtjanst@gmail.com Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss för frågor gällande returer på kurovakundtjanst@gmail.com

För att en retur ska godkännas behöver följande villkor vara uppfyllda:

Produkten måste vara i nyskick, oanvänd och i sin obrutna originalförpackning.

Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda skönhetsprodukter såsom rakapparater och parfymer.

Produkten ska returneras i sin originalkartong med allt medföljande innehåll.

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad.

 

Skador och Problem:

Var vänlig och inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Undantag / Icke-returerbara Varor: Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller plantor), specialbeställda eller personligt anpassade varor och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor på rea eller presentkort. Byten: Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan. EU:s 14-dagars Ångerrätt: Oavsett ovanstående har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva motivera det, om varorna skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter kvar, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Återbetalningar: Vi kommer att meddela dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänts kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på tivoraprodukter@gmail.com